Отчет за 1-е полугодие 2023 года по устранению недостатков, выявленных в ходе проведения в 2021 году независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями,
расположенными на территории Свердловской области,
муниципального автономного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы № 14

Муниципальное образование "город Екатеринбург"
(наименование муниципального образования)

№ п/п

1
1

2

Недостатки, выявленные в ходе
независимой оценки качества
условий оказания услуг
организацией

Наименование мероприятия по устранению
Плановый срок
недостатков, выявленных в ходе независимой реализации мероприятия
оценки качества условий оказания услуг
организацией

Ответственный
исполнитель

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по
устранению выявленных
недостатков
2
3
4
б
5
I. Отк 1ы гость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении мсднко-соцналыюн экспертизы
Несоответствие объема информации Привести в соответствие информацию о
31.12.2022
Директор Чупахнна
Информация о деятельности
о деятельности организации,
деятельности учреждения, размещенную на
Ольга Александровна
учреждения, размещенная на
размещенного на стендах,
стендах, требуемому в соответствии с
стендах, требуемая в соответствии
требуемому в соответствии с
нормативно-правовыми актами:
с нормативно-правовыми аЕстами,
нормативно-правовыми актами
приведена в соответствие:
Информация о структуре и об органах
управления образовательной организацией (в том
числе: наименование структурных
подразделений (органов управления), фамилии,
имена, отчества и должности руководителей
структурных подразделений, места нахождения
структурных подразделений, адреса
официальных сайтов в сети «Интернет»
структурных подразделений (при наличии),
адреса электронной почты структурных
подразделений (при наличии)

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Информация о структуре и об
органах управления
образовательной организацией (в
том числе: наименование
структурных подразделений
(органов управления), фамилии,
имена, отчества и должности
руководителей структурных
подразделений, места нахождения
структурных подразделений,
адреса официальных сайтов в сети
«Интернет» структурных
подразделений (при наличии),
адреса электронной почты
структурных подразделений (при
наличии)

фактический срок
реализации
7
01.10.2022

01.10.2022

3

4

Неполное соответствие информации о Привести в соответствие информацию о
деятельности учреждения,
деятельности учреждения, размещенную на
размещенной на официальном сайте официальном сайте учреждения в
учреждения в информационноинформационно-телекоммуникационной сети
телекоммуникационной сети
"Интернет", в соответствие постановлением
"Интернет", постановлению
Правительства РФ от 10.07.2013 № 582 в
Правительства РФ от 10.07.2013 №
частности опубликования следующих
582
нормативных документов:
Локальные нормативные акты, предусмотренные
частью 2 статьи 30 Федерального закона № 273ФЗ (по основным вопросам организации и
осуществления образовательной деятельности, в
том числе регламентирующие правила приема
обучающихся, режим занятий обучающихся,
формы, периодичность и порядок текущего
контроля успеваемости и промежуточной
аттестации обучающихся, порядок и основания
перевода, отчисления и восстановления
обучающихся, порядок оформления
возникновения, приостановления и прекращения
отношений между образовательной организацией
и обучающимися и (или) родителями (законными
представителями) несовершеннолетних
обучающихся)

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Информация о деятельности
учреждения, размещенная на
оффициальном сайте учреждения в
информационно-комуникационной
сети "Интернет", приведена в
соответствие:

01.10.2022

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Локальные нормативные акты,
предусмотренные частью 2 статьи
30 Федерального закона № 273-ФЭ
(по основным вопросам
организации и осуществления
образовательной деятельности, в
том числе регламентирующие
правила приема обучающихся,
режим занятий обучающихся,
формы, периодичность и порядок
текущего контроля успеваемости и
промежуточной аттестации
обучающихся, порядок и
основания перевода, отчисления и
восстановления обучающихся,
порядок оформления
возникновения, приостановления и
прекращения отношений между
образовательной организацией и
обучающимися и (или) родителями
(законными представителями)
несовершеннолетних
обучающихся)

01.10.2022

Информация о структуре и об органах
управления образовательной организации (в том
числе: наименование структурных
подразделений (органов управления); фамилии,
имена, отчества и должности руководителей
структурных подразделений; места нахождения
структурных подразделений; адреса
официальных сайтов в сети «Интернет»
структурных подразделений (при наличии);
адреса электронной почты структурных
подразделений (при наличии)

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Информация о структуре и об
органах управления
образовательной организации (в
том числе: наименование
структурных подразделений
(органов управления); фамилии,
имена, отчества и должности
руководителей структурных
подразделений; места нахождения
структурных подразделений;
адреса официальных сайтов в сети
«Интернет» структурных
подразделении (при наличии);
адреса электронной почты
структурных подразделений (при
наличии)

01.10.2022

6

План финансово-хозяйственной деятельности
образовательной организации, утвержденный в
установленном законодательством Российской
Федерации порядке, или бюджетные сметы
образовательной организации

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

План финансово-хозяйственной
деятельности образовательной
организации, утвержденный в
установленном законодательством
Российской Федерации порядке,
или бюджетные сметы
образовательной организации

01.10.2022

7

Документ о порядке оказания платных
образовательных услуг, в том числе образец
договора об оказании платных образовательных
услуг, документ об утверждении стоимости
обучения по каждой образовательной программе

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Документ о порядке оказания
платных образовательных услуг, в
том числе образец договора об
оказании платных
образовательных услуг, документ
об утверждении стоимости
обучения по каждой
образовательной программе

01.10.2022

Информация о реализуемых образовательных
программах, в том числе о реализуемых
адаптированных образовательных программах, с
указанием учебных предметов, курсов,
дисциплин (модулей), практики,
предусмотренных соответствующей
образовательной программой

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Информация о реализуемых
образовательных программах, в
том числе о реализуемых
адаптированных образовательных
программах, с указанием учебных
предметов, курсов, дисциплин
(модулей), практики,
предусмотренных
соответствующей образовательной
программой

01.10.2022

9

10

Недостаточный уровнеь
популяризации bus.gov.ru

1 1

12

Неполное обеспечение в
образовательной организации
комфортных условий для
обеспечения образовательной
деятельности

Информация о количестве вакантных мест для
приема (перевода) по каждой образовательной
программе, профессии, специальности,
направлению подготовки (на места,
финансируемые за счет бюджетных
ассигнований федерального бюджета, бюджетов
субъектов Российской Федерации, местных
бюджетов, по договорам об образовании за счет
средств физических и (или) юридических лиц)

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Информация о количестве
вакантных мест для приема
(перевода) по каждой
образовательной программе,
профессии,специальности,
направлению подготовки (на
места, финансируемые за счет
бюджетных ассигнований
федерального бюджета, бюджетов
субъектов Российской Федерации,
местных бюджетов, по договорам
об образовании за счет средств
физических и (или) юридических
лиц)

01.11.2022

Наличие на официальном сайте образовательного
учреждения работающей гиперссылки на сайт
bus.gov.ru с результатами независимой оценки
качества оказания услуг образовательными
организациями

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Наличие на официальном сайте
образовательного учреждения
работающей гиперссылки на сайт
bus.gov.ru с результатами
независимой оценки качества
оказания услуг образовательными
организациями

01.10.2022

Наличие на официальном сайте образовательного
учреждения информации о модуле на сайте
bus.gov.ru, на котором реализована возможность
оставить отзыв гражданами о качестве услуг,
предоставляемых образовательными
учреждениями, с приглашением
заинтересованных лиц воспользоваться
предоставленным ресурсом и принять участие в
оценке деятельности образовательных
организаций (наличие кликабильного баннера с
переходом на карточку образовательной
организации сайта bus.gov.ru с возможностью
оставить отзыв)

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Наличие на официальном сайте
образовательного учреждения
информации о модуле на сайте
bus.gov.ru, на котором реализована
возможность оставить отзыв
гражданами о качестве услуг,
предоставляем ых
образовательными учреждениями,
с приглашением заинтересованных
лиц воспользоваться
предоставленным ресурсом и
принять участие в оценке
деятельности образовательных
организаций (наличие
кликабильного баннера с
переходом на карточку
образовательной организацш 1
сайта bus.gov.ru с возможностью
оставить отзыв)

01.10.2022

Произведены изменения навигации
внутри школы: обновлены
таблички на кабинетах школы

30.12.2022

II. Комфортность условий предоставления УСЛуГ
Повысить уровень удовлетворенности
31.12.2022
Директор Чупахина
получателей комфортностью оказания услуг
Ольга Александровна
путем изменения навигации внутри школы

13

14

15

В учреждении не обеспечены условия
доступности, позволяющие
инвалидам получать услуги наравне с
другими, в частности дублирование
для инвалидов по слуху и зрению
звуковой и зрительной информации

В учреждении не обеспечены условия
доступности, позволяющие
инвалидам получать услуги наравне с
другими, в части предоставления
инвалидам по слуху (слуху и зрению)
услуги сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика)

III. Доступность услуг для инвалидов
Обеспечить в учреждении условия доступности,
01.04.2024
Директор Чупахина
позволяющие инвалидам получать услуги
Ольга Александровна
наравне с другими, в частности дублирование
для инвалидов по слуху и зрению звуковой и
зрительной информации

Обеспечить в учреждении условия доступности,
позволяющие инвалидам получать услуги
наравне с другими, в части предоставления
инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги
сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

01.04.2024

В учреждении не обеспечены условия Обеспечить в учреждении условия доступности,
доступности, позволяющие
позволяющие инвалидам получать услуги
инвалидам получать услуги наравне с наравне с другими, в частности:
другими, в части предоставления
помощи, оказываемой работниками
организации, прошедшими
необходимое обучение
(инструктирование) (возможность
сопровождения работниками
организации)

01.04.2024

16

94,2 % получателей услуг
удовлетворены уровнем
доброжелательности, вежливости
работников организации,
обеспечивающих первичный контакт
и информирование получателя
образовательной услуги при
непосредственном обращении в
организацию.

17

94,2% получателей услуг
удовлетворены уровнем
доброжел ател ьности, вежл ивости
работников организации,
обеспечивающих непосредственное
оказание образовательной услуги при
обращении в организацию.

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Директор Чупахина
Ольга Александровна

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Поддерживать уровень доброжелательности,
31.12.2022
Директор Чупахина
вежливости работников организации,
Ольга Александровна
обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя образовательной
услуги при непосредственном обращении в
организацию. Повышение квалификации
педагогов, технического и обслуживющего
персонала учреждения

Поддерживать уровень доброжелательности,
вежливости работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание
образовательной услуги при обращении в
организацию. Повышение квалификации
педагогов через тренинги, мастер-классы,
педсоветы, самообразование.

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Осуществлено дублирование
надписей, знаков и иной текстовой
и графической информации
знаками, выполненными рельефноточечным шрифтом Брайля;
предоставлена альтернативная
версия сайта школы для инвалидов
по зрению
Заключен договор сотрудничества
с областной школой-интернтатом
№ 139 для Глухих Детей ГОУ с
целыо предоставленияы инвалидам
по слуху услуги сурдопереводчика

В штатное расписание введена
должность "тыотор" и принят
сотрудник, прошедший
необходимыое инструктирование,
обеспечена возможность
сопровождения инвалидов

31.03.2023

31.03.2023

31.03.2023

Проведены производственные
совещания, индивидуальные
беседы по соблюдению такта в
общении с родителями

03.11.2022

Проведены беседы с сотрудниками
школы на тему: "Следование
Кодексу этики педагогического
работника", педсоветы на тему:
"Повышение уровня качества
образования в МАОУ СОШ №14"

03.11.2022

13

14

15

В учреждении не обеспечены условия
доступности, позволяющие
инвалидам получать услуги наравне с
другими, в частности дублирование
для инвалидов по слуху и зрению
звуковой и зрительной информации

В учреждении не обеспечены условия
доступности, позволяющие
инвалидам получать услуги наравне с
другими, в части предоставления
инвалидам по слуху (слуху и зрению)
услуги сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика)

III. Доступность услуг для инвалидов
Обеспечить в учреждении условия доступности,
01.04.2024
Директор Чупахина
позволяющие инвалидам получать услуги
Ольга Александровна
наравне с другими, в частности дублирование
для инвалидов по слуху и зрению звуковой и
зрительной информации

Обеспечить в учреждении условия доступности,
позволяющие инвалидам получать услуги
наравне с другими, в части предоставления
инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуги
сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

01.04.2024

В учреждении не обеспечены условия Обеспечить в учреждении условия доступности,
доступности, позволяющие
позволяющие инвалидам получать услуги
инвалидам получать услуги наравне с наравне с другими, в частности:
другими, в части предоставления
помощи, оказываемой работниками
организации, прошедшими
необходимое обучение
(инструктирование) (возможность
сопровождения работниками
организации)

01.04.2024

16

94,2 % получателей услуг
удовлетворены уровнем
доброжелательности, вежливости
работников организации,
обеспечивающих первичный контакт
и информирование получателя
образовательной услуги при
непосредственном обращении в
организацию.

17

94,2% получателей услуг
удовлетворены уровнем
доброжелательности, вежливости
работников организации,
обеспечивающих непосредственное
оказание образовательной услуги при
обращении в организацию.

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Директор Чупахина
Ольга Александровна

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации
Поддерживать уровень доброжелательности,
31.12.2022
Директор Чупахина
вежливости работников организации,
Ольга Александровна
обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя образовательной
услуги при непосредственном обращении в
организацшо. Повышение квалификации
педагогов, технического и обслуживющего
персонала учреждения

Поддерживать уровень доброжелательности,
вежливости работников организации,
обеспечивающих непосредственное оказание
образовательной услуги при обращении в
организацшо. Повышение квалификации
педагогов через тренинги, мастер-классы,
педсоветы, самообразование.

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Осуществлено дублирование
надписей, знаков и иной текстовой
и графической информации
знаками, выполненными рельефноточечным шрифтом Брайля;
предоставлена альтернативная
версия сайта школы для инвалидов
по зрению
Заключен договор сотрудничества
с областной школой-интернтатом
№ 139 для Глухих Детей ГОУ с
целью предоставлеиияы инвалидам
по слуху услуги сурдопереводчика

В штатное расписание введена
должность "тыотор" и принят
сотрудник, прошедший
необходимыое инструктирование,
обеспечена возможность
сопровождения инвалидов

01.04.2023

01.04.2023

01.04.2023

Проведены производственные
совещания, индивидуальные
беседы по соблюдению такта в
общении с родителями

03.11.2022

Проведены беседы с сотрудниками
школы на тему: "Следование
Кодексу этики педагогического
работника", педсоветы на тему:
"Повышение уровня качества
образования в МАОУ СОШ №14"

03.11.2022

18

94,2 % получателей услуг
удовлетворены уровнем
доброжелательности, вежливости
работников организации при
использовании дистанционных форм
взаимодействия.

19

93% получателей услуг готовы
рекомендовать организацию
родственникам и знакомым.

20

91 % получателей услуг
удовлетворены навигацией внутри
учреждения.

Поддерживать уровень доброжелательности,
вежливости работников организации при
использовании дистанционных форм
взаимодействия. Повышение квалификации
сотрудников МАОУ СОШ №14 при работе с
использованием дистанционных форм
взаимодействия (КПК, совещания, собрания
трудового коллектива)

31.12.2022

Директор Чупахнна
Ольга Александровна

Повышение квалификации
сотрудников МАОУ COLLI №14
при работе с использованием
дистанционных форм
взаимодействия (КПК, совещания,
собрания трудового коллектива)

V. Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организации
Разработать меры по повышению
01.07.2022
Директор Чупахина
Организация взаимодействия
привлекательности образовательной
администрации МАОУ COLLI №14,
Ольга Александровна
организации, создать условия для готовности
педагогов и родителей по вопросам
получателей рекомендовать организацию путем
воспитания и обучения учащихся:
проведения открытых отчетных мероприятий для
проведение Дня Открытых дверей.
родительской общественности
Конференции по питанию для
родительской общественности,
собрания Совета родителей, мастер
классов на родительских
собраниях. Размещение и
пополнение справочной
информации на официальном сайте
учреждения. Создание
родительской группы и чата в
Telegram по контролю за качеством
питания в МАОУ СОШ №14
Поддерживать на высоком уровене количество
получателей образовательных услуг,
удовлетворенных графиком работы организации,
через создание родительских групп в социалных
сетях, мессенждерах

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Создание в Telegram чата
"Осенний калейдоскоп"

03.11.2022

31.12.2022

27.10.2022

21

92% получателей услуг
удовлетворены в целом условиями
оказания услуг в учреждении.

Поддерживать на прежнем уровне
удовлетворенность получателей услуг условиями
оказания образовательных услуг в организации, а
именно: оптимизация графика работы МАОУ
СОШ №14, введение дополнительных услуг,
мониторинг их востребованности

31.12.2022

Директор Чупахина
Ольга Александровна

Поддержание на прежнем уровне
удовлетворенность получателей
услуг условиями оказания
образовательных услуг в
организации, а именно:
оптимизация графика работы
МАОУ СОШ №14, введение
дополнительных услуг:
организация группы детей по
подготовке к школе, группы
культурно-досуговой деятельности
для первоклассников, группы
"Калейдоскоп" в каникулярные
периоды, организация хоровой
студии, мониторинг их
востребованности

01.11.2022